วิธีดำเนินการวิเคราะห์ผลกระทบต่อธุรกิจ (BIA) สำหรับองค์กรของคุณ
ในโลกที่การหยุดชะงักทางธุรกิจเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การเตรียมพร้อมจึงเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการโจมตีทางไซเบอร์ การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน หรือภัยธรรมชาติ องค์กรที่คาดการณ์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้จะสามารถฟื้นตัวได้เร็วขึ้นและสูญเสียน้อยลง นั่นคือจุดที่การวิเคราะห์ผลกระทบต่อธุรกิจ (BIA) เข้ามามีบทบาท
เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของ BIA แล้ว คุณก็พร้อมที่จะดำเนินการ บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีจัดทำ BIA ทีละขั้นตอน เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณเตรียมพร้อมสำหรับการหยุดชะงักก่อนที่จะเกิดขึ้น
5 ขั้นตอนในการดำเนินการวิเคราะห์ผลกระทบต่อธุรกิจ (BIA)
การดำเนินการ BIA ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ปฏิบัติตาม 5 ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณมีความพร้อมเป็นอย่างดี
STEP
กำหนดขอบเขตและวัตถุประสงค์
STEP
รวบรวมข้อมูลที่สำคัญ
STEP
กำหนดเป้าหมายในการกู้คืน
STEP
วิเคราะห์และจัดลำดับความเสี่ยง
STEP
พัฒนาและนำกลยุทธ์ไปใช้
ขั้นตอนที่ 1: กำหนดขอบเขตและวัตถุประสงค์
ก่อนจะเริ่มวิเคราะห์ ให้เริ่มต้นด้วยการชี้แจงว่าเหตุใดคุณจึงทำ BIA และต้องการที่จะพิจารณาครอบคลุมพื้นที่ใดบ้างในธุรกิจ
คุณกำลังมุ่งเน้นไปที่หัวข้อใดบ้าง ระบบไอที ความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน หรือความต่อเนื่องของบริการลูกค้า กำหนดเป้าหมายหลักของคุณก่อนเริ่มดำเนินการวิเคราะห์
แผนกหรือหน่วยธุรกิจใดที่จำเป็นต้องวิเคราะห์ ซึ่งในกรณีส่วนใหญ่คุณจะต้องการประเมินฟังก์ชันหลักทั้งหมดที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้
BIA ต้องใช้ความร่วมมือระหว่างทีม ดังนั้น ผู้บริหารจึงเห็นด้วยอย่างยิ่ง ผู้นำระดับสูงควรเข้าใจถึงความสำคัญของกระบวนการและสนับสนุนการจัดสรรทรัพยากร
เคล็ดลับฉบับมืออาชีพ
เคล็ดลับฉบับมืออาชีพ
ขั้นตอนที่ 2: รวบรวมข้อมูลที่สำคัญจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ
BIA ที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องอาศัยข้อมูลที่ถูกต้องและละเอียด ซึ่งหมายถึงการทำงานอย่างใกล้ชิดกับหัวหน้าแผนก และเจ้าของกระบวนการ เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง สิ่งที่ต้องทำมีดังนี้:
สัมภาษณ์ผู้นำแผนกเพื่อทำความเข้าใจกระบวนการและความสัมพันธ์ที่สำคัญของพวกเขา
แบบฟอร์มมาตรฐานจะช่วยให้แน่ใจว่ามีการรวบรวมข้อมูลที่เหมือนกันในทีมต่างๆ
การตรวจสอบประวัติการหยุดชะงักที่เคยเกิดขึ้นในอดีตสามารถระบุได้ว่าฟังก์ชันใดได้รับผลกระทบมากที่สุดและใช้เวลาในการกู้คืนนานแค่ไหน
ข้อมูลสำคัญที่ต้องรวบรวม:
- ฟังก์ชันทางธุรกิจที่สำคัญ: กิจกรรมใดที่ต้องกู้คืนในทันที
- การพึ่งพาอาศัยกัน: ระบบ ทีมงาน และผู้จำหน่ายภายนอกใดบ้างที่มีความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกัน
- ผลกระทบของเวลาหยุดทำงาน: จะเกิดอะไรขึ้นหากกระบวนการนี้หยุดชะงักเป็นเวลา 1 ชั่วโมง 1 วัน หรือ 1 สัปดาห์
- ผลกระทบทางการเงิน: จะสูญเสียรายได้เท่าใดต่อชั่วโมง หรือต่อวัน
- ผลกระทบต่อชื่อเสียง: ความไว้วางใจของลูกค้าหรือตำแหน่งในตลาดจะได้รับผลกระทบหรือไม่
- ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: มีค่าปรับตามกฎระเบียบหรือผลทางกฎหมายสำหรับระยะเวลาหยุดทำงานหรือไม่
เคล็ดลับฉบับมืออาชีพ
เคล็ดลับฉบับมืออาชีพ
ขั้นตอนที่ 3: กำหนดเป้าหมายในการกู้คืน (RTO, RPO, MTPD, MBCO)
ส่วนที่สำคัญที่สุดส่วนหนึ่งของ BIA คือการกำหนดว่าจะต้องกู้คืนฟังก์ชันทางธุรกิจที่สำคัญได้เร็วเพียงใด และสามารถยอมรับการสูญเสียข้อมูลได้มากเพียงใด คำจำกัดความของวัตถุประสงค์ในการกู้คืนที่สำคัญสี่ประการได้รับการอธิบายไว้ในบล็อกความสำคัญของ BIA
ในการดำเนินการนี้ คุณต้องกำหนดวัตถุประสงค์ในการกู้คืนที่สำคัญสี่ประการดังที่แสดงในตัวอย่างด้านล่าง
Example:
Banking System
RTO
15 นาที
RPO
ใกล้ศูนย์ (0 วินาที)
MTPD
2 ชั่วโมง
MBCO
50%
Example:
Inventory Management System
RTO
2 ชั่วโมง
RPO
10 นาที
MTPD
24 ชั่วโมง
MBCO
จัดการด้วยมือ
เคล็ดลับฉบับมืออาชีพ
เคล็ดลับฉบับมืออาชีพ
ขั้นตอนที่ 4: วิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญของความเสี่ยง
ตอนนี้คุณมีข้อมูลเกี่ยวกับฟังก์ชันที่สำคัญและความต้องการในการกู้คืนแล้ว ถึงเวลาที่จะจัดลำดับความสำคัญของความเสี่ยงทางธุรกิจตามผลกระทบและความเป็นไปได้
สร้างเมทริกซ์ความเสี่ยงโดยการจัดประเภทความเสี่ยงตามความรุนแรง (ต่ำ กลาง สูง) และโอกาสที่จะเกิดขึ้น
ระบุจุดล้มเหลวเพียงจุดเดียว (Single Point of Failure) โดยการค้นหาว่ามีสิ่งที่ต้องพึ่งพากันอย่างสำคัญซึ่งขาดแผนการสำรองหรือไม่ (เช่น มีศูนย์ข้อมูลเพียงแห่งเดียวโดยไม่มีการสำรอง)
ประเมินมาตรการบรรเทาผลกระทบปัจจุบัน พิจารณาว่ามีแผนใดบ้างที่ดำเนินการอยู่แล้ว และเพียงพอหรือไม่
เคล็ดลับฉบับมืออาชีพ
เคล็ดลับฉบับมืออาชีพ
ขั้นตอนที่ 5: พัฒนาและนำกลยุทธ์ความต่อเนื่องทางธุรกิจไปใช้
เมื่อมีข้อมูลทั้งหมดนี้ในมือแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะนำข้อมูลเชิงลึกของ BIA ไปปฏิบัติจริงโดยปรับปรุงแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCP) ของคุณ
จัดทำเอกสารกลยุทธ์การกู้คืน ร่างโครงร่างว่าแต่ละฟังก์ชันที่สำคัญจะกลับมาดำเนินการอีกครั้งอย่างไรภายในกรอบเวลา RTO
กำหนดความรับผิดชอบ กำหนดอย่างชัดเจนว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการกู้คืน
ทดสอบและตรวจสอบแผน ดำเนินการฝึกซ้อมการกู้คืนจากภัยพิบัติและการฝึกซ้อมแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลในสถานการณ์จริง
ตรวจสอบและอัปเดตเป็นประจำ หากสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและความเสี่ยงเปลี่ยนแปลงไป ประเมิน BIA ของคุณใหม่อย่างน้อยปีละครั้งหรือตามความเหมาะสม
เคล็ดลับฉบับมืออาชีพ
เคล็ดลับฉบับมืออาชีพ
BIA ที่เหมาะสมหมายถึงธุรกิจที่มีความยืดหยุ่น
การดำเนินการวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจไม่ได้เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับความยืดหยุ่นอีกด้วย BIA ที่ดำเนินการอย่างดีจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถ:
ระบุและจัดลำดับความสำคัญของฟังก์ชันที่สำคัญ
เข้าใจผลกระทบที่แท้จริงของการหยุดชะงัก
กำหนดเป้าหมายการกู้คืนที่ชัดเจน
ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับการบรรเทาความเสี่ยง
💡 หากคุณยังไม่เคยดำเนินการจัดทำ BIA ตอนนี้คือเวลาที่จะเริ่มต้น เพราะช่วงเวลาที่แย่ที่สุดในการหาคำตอบว่าการหยุดชะงักส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไรคือเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นแล้ว
👉 พร้อมที่จะดำเนินการ BIA ของคุณเองหรือยัง ปฏิบัติตามคำแนะนำนี้ทีละขั้นตอนและดำเนินการทันที
📞 ต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญหรือไม่ ติดต่อเราเพื่อรับบริการ BIA ระดับมืออาชีพเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณเตรียมพร้อมอย่างเต็มที่สำหรับการหยุดชะงัก
